Firma

Masz pytania?

Internetowy kreator rozwiązań

Biuletyn

Deklaracja ochrony prywatności w Programie jakości obsługi klienta firmy Acronis

Firmie Acronis zależy na ochronie prywatności użytkowników. W niniejszej deklaracji ochrony prywatności omówiono zasady gromadzenia i wykorzystania danych w Programie jakości obsługi klienta firmy Acronis, a w szczególności w raportach wysyłanych do firmy Acronis w przypadku użytkowników uczestniczących w programie. Niniejsza deklaracja nie dotyczy innych witryn, produktów ani usług firmy Acronis, dostępnych przez Internet lub inną drogą.

Zbieranie i wykorzystanie informacji

Gdy użytkownik dołączy do Programu jakości obsługi klienta, okresowo do firmy Acronis wysyłane będą podstawowe informacje na temat komputera użytkownika i sposobu korzystania z programów. Jednak firma Acronis nie przechowuje żadnych danych osobowych. Przesyłane informacje pomagają nam w udoskonalaniu najczęściej używanych funkcji i opracowywaniu rozwiązań typowych problemów. Początkowo w programie zbierane są informacje na temat:

rozmiaru pamięci RAM komputera
dysków twardych (producent, pojemność, tabela partycji)
urządzeń dźwiękowych
urządzeń USB
drukarki
procesora
wersji systemu operacyjnego
listy uruchomionych procesów

Jednak w późniejszym czasie w ramach Programu jakości obsługi klienta firma Acronis może zbierać dodatkowe informacje. Szczegółowe zestawienie informacji zbieranych w ramach programu można zawsze sprawdzić w zasadach ochrony prywatności, które są okresowo aktualizowane.

Na udział w Programie jakości obsługi klienta można się zdecydować podczas pierwszej instalacji produktu firmy Acronis (jeśli program obejmuje ten produkt). Aby zrezygnować z udziału lub zdecydować się na udział w późniejszym czasie, w większości produktów Acronis należy wybrać Narzędzia -> Opcje. Jednak w przypadku instalowania i użytkowania dowolnych produktów lub usług w wersji beta udział w programie jest obowiązkowy i nie można się z niego wycofać, chyba że użytkownik zrezygnuje z dostępu do produktów/usług w wersji beta i zakończy korzystanie z nich.

Raporty wysyłane w ramach Programu jakości obsługi klienta zazwyczaj obejmują informacje na temat:

konfiguracji, na przykład liczby procesorów zainstalowanych w komputerze, rodzajów używanych maszyn wirtualnych oraz zainstalowanych na nich systemów operacyjnych;
wydajności i niezawodności, na przykład szybkości reakcji programu na kliknięcie przycisku, liczby problemów występujących przy korzystaniu z programu lub urządzeń oraz szybkości wysyłania i odbierania danych przy użyciu połączenia sieciowego;
korzystania z programu, na przykład najczęściej używanych funkcji i częstotliwości korzystania z pomocy.

Ponadto standardowe informacje na temat komputera na ogół obejmują pewne informacje o jego oprogramowaniu i wyposażeniu sprzętowym, takie jak adres IP, wersja systemu operacyjnego, wersja przeglądarki internetowej, identyfikator sprzętu (wskazujący producenta, nazwę i wersję urządzenia) oraz ustawienia regionalne i językowe. Wraz z raportami Programu jakości obsługi klienta do firmy Acronis wysyłane są również standardowe informacje na temat komputera, jednak firma Acronis wraz z raportami nie zapisuje adresów IP użytkowników.

Informacje te są wysyłane do firmy Acronis podczas połączenia z Internetem. Raporty wysyłane w ramach Programu jakości obsługi klienta nie zawierają danych osobowych ani kontaktowych (takich jak imię i nazwisko, adres lub numer telefonu). Korzystając z informacji zebranych w ramach programu, firma Acronis udoskonala swoje oprogramowanie oraz wyznacza trendy i prawidłowości w zachowaniach użytkowników. Informacje zebrane w ramach programu możemy udostępniać swoim podmiotom stowarzyszonym, ale nie w postaci umożliwiającej identyfikację użytkowników. Żadne informacje zebrane w ramach programu nie są używane ani udostępniane w celach reklamowych.

Informacje zbierane przez firmę Acronis lub do niej wysyłane mogą być przechowywane i przetwarzane w Stanach Zjednoczonych lub innym kraju, w którym firma Acronis bądź jej podmioty stowarzyszone lub zależne albo agenci utrzymują własne obiekty i w którym przepisy o ochronie prywatności mogą nie zapewniać takiego stopnia ochrony jak w kraju macierzystym użytkownika. Uczestnictwo w Programie jakości obsługi klienta oznacza zgodę na przesyłanie, przechowywanie, wykorzystywanie i ujawnianie informacji zebranych w ramach programu — w sposób opisany w niniejszych zasadach ochrony prywatności — w Stanach Zjednoczonych lub dowolnym innym kraju wybranym przez firmę Acronis. Firma Acronis może ujawnić te informacje, jeśli będzie tego wymagać prawo lub zgodnie z opartym na dobrej wierze przekonaniem, że czynność ta jest niezbędna do: (a) przestrzegania przepisów prawa bądź procedur prawnych prowadzonych wobec firmy Acronis lub względem witryny; (b) ochrony i obrony praw lub własności firmy Acronis; lub (c) działania w nagłych okolicznościach w celu zapewnienia bezpieczeństwa osobistego pracowników firmy Acronis, użytkowników oprogramowania lub usług firmy Acronis bądź członków społeczeństwa. Co pewien czas firma Acronis zleca innym firmom świadczenie pewnych usług w jej imieniu, takich jak pomoc techniczna dla klientów, przetwarzanie transakcji lub analizy statystyczne raportów. Firma Acronis udostępnia takim firmom tylko informacje niezbędne do świadczenia zleconych usług. Firmy te mają obowiązek zachowania poufności tych informacji i nie mogą wykorzystywać ich do żadnych innych celów.

Bezpieczeństwo

Firma Acronis dba o bezpieczeństwo zbieranych informacji. W Programie jakości obsługi klienta stosowane są różne technologie i procedury zabezpieczające, które chronią raporty przed nieupoważnionym dostępem, wykorzystaniem i ujawnieniem.

Zmiany deklaracji

Firma Acronis może co pewien czas aktualizować niniejszą deklarację ochrony prywatności. W takim przypadku zmieniana jest również data ostatniej aktualizacji podana u góry deklaracji. Zachęcamy do okresowego przeglądania niniejszej deklaracji ochrony prywatności i zapoznawania się z naszymi metodami ochrony gromadzonych informacji.

Więcej informacji

Firma Acronis zachęca do przesyłania komentarzy na temat niniejszej deklaracji ochrony prywatności. Jeśli zachodzi podejrzenie, że firma Acronis naruszyła zapisy deklaracji, prosimy o kontakt pocztą elektroniczną lub zwykłą. Podejmiemy wówczas uzasadnione handlowo kroki w celu szybkiego ustalenia i usunięcia problemu.